Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen. Solltest du hier nicht fündig werden, schreib uns gerne an service@holzkiste.shop

Fragen zu Produkten

Bei Aufnahme der Produkte achten wir darauf, dass nur Hersteller mit Produktionsstandort in Europa den Weg in unser Sortiment finden.

Nachhaltigkeit ist die Basis unseres Konzeptes. Sowohl bei den angebotenen Produkten als auch in unserem eigenen Wertschöpfungsprozess nehmen wir Rücksicht auf Ressourcen und Umwelt.

Das beginnt bei dem Holz aus zertifizierter Forstwirtschaft über eine in Europa ansässige Produktion mit fairen Arbeitsbedingungen und kurzen Transportwegen bis hin zur verwendeten Versandverpackung und einem klimaneutralen Versanddienst, der dir das Spielzeug überreicht. Wenn du noch mehr über unsere Mission erfahren möchtest findest du hier weitere Informationen.

In erster Linie genügt ein feuchter Lappen. Erfahre gerne in diesem Artikel mehr darüber.

Wir bieten ausschließlich sichere und hochwertige Produkte an. Deshalb verkaufen wir nur Produkte, die den CE- und EN71-Zertifizierungen entsprechen und die Sicherheit für dein Kind gewährleisten.

Fragen zur Bestellung

Du kannst auf sicherem Weg per Kreditkarte, ApplePay, GooglePay und Paypal bezahlen. Innerhalb von Paypal kannst du noch weitere Zahlungsmöglichkeit wie SEPA Lastschrift, giropay und “später bezahlen” auswählen.

Hier haben wir alle Zahlungsmöglichkeiten erklärt. Solltest du dazu noch Fragen haben, kontaktiere uns gerne.

Das ist möglich, indem du beim Abschluss deiner Bestellung beim Punkt Bestellübersicht den Haken bei Lieferung an eine andere Adresse senden? setzt und deine Wunschlieferadresse eingibst.

Das ist möglich, indem du beim Abschluss deiner Bestellung bei Bestellübersicht den Haken bei Lieferung an eine andere Adresse senden? setzt und im Feld Adresstyp (optional) die Auswahl Packstation / Filialen wählst .

Du bekommst eine E-Mail mit der Rechnung als PDF-Datei im Anhang, sobald deine Sendung versendet wurde.

Fragen zum Versand

Für jede Bestellung fallen nur 3,90 Euro Versandkosten an. Ab einem Einkaufswert von 50,00 Euro entfallen die Versandkosten. Deine Sendung ist bis zu 500,00 Euro versichert. 

Der Transport unseres Versanddienstleisters dauert in der Regel 1-3 Werktage.

Wir versenden bevorzugt mit DHL. In einzelnen Fällen kann sich der Versanddienstleister ändern. Mit welchem Versanddienstleister dein Paket versendet wurde, erfährst du in der E-Mail mit der Sendungsverfolgung, die kurz nach Versand des Paketes an dich übermittelt wird,

Nachdem wir deine Sendung verpackt und als “erledigt” markiert haben, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung.

Sollte deine Bestellung innerhalb von 3 Tagen, nachdem du die E-Mail mit der Versandbestätigung bekommen hast, nicht bei dir sein, dann kontaktiere uns bitte.

Besteht deine Bestellung aus mehreren Paketen und es wird nur ein Teil zugestellt, kann es möglich sein, dass der andere Teil einen Tag später kommt. Sollte das nicht der Fall sein, dann kontaktiere uns bitte.